سياسة الخصوصية
تحترم شركة حلول برو بيز (يُشار إليها فيما يلي بـ”الشركة” أو “نحن” أو “لنا”) خصوصيتكم وتسعى لحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة الخاصة بالخصوصية (يُشار إليها فيما يلي بـ”السياسة”) أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها ونعالجها ونحميها، بالإضافة إلى حقوقكم المتعلقة ببياناتكم وفقًا للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
- التعريفات
1.1. البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد بشكل مباشر أو غير مباشر (يُشار إليه فيما يلي بـ”صاحب البيانات”).
1.2. معالجة البيانات الشخصية: أي إجراء أو مجموعة من الإجراءات التي تتم على البيانات الشخصية باستخدام أدوات آلية أو بدونها، بما في ذلك جمع وتسجيل وتنظيم وتخزين وتحديث (تحديث أو تعديل) واستخراج واستخدام ونقل (توزيع أو إتاحة أو الوصول) وإخفاء الهوية وحظر وحذف وإتلاف البيانات الشخصية.
1.3. صاحب البيانات: هو الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية والتي تتم معالجتها من قبل الشركة.
- ما البيانات التي نجمعها
2.1. معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، المنصب في الشركة.
2.2. معلومات التفاعل: البيانات المتعلقة بتفاعلاتكم مع موقعنا الإلكتروني (مثل تاريخ تصفح الصفحات، استخدام وظائف الموقع، ملفات تعريف الارتباط).
2.3. البيانات المالية: معلومات الحسابات البنكية أو بيانات البطاقات الائتمانية أو أي بيانات دفع أخرى إذا كانت ضرورية لتنفيذ المعاملات المالية.
2.4. المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، بيانات الموقع، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
2.5. بيانات التفضيلات: المعلومات التي تقدمونها لنا طوعًا بشأن تفضيلاتكم واهتماماتكم وتوقعاتكم المتعلقة بخدماتنا ومنتجاتنا.
- أغراض معالجة البيانات
3.1. تقديم الخدمات: معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ التزاماتنا المتعلقة بتقديم الخدمات، مثل إنشاء ودعم الحسابات، تنفيذ الطلبات، وتوفير الوصول إلى وظائف معينة في الموقع.
3.2. الاتصالات التسويقية: إرسال المواد الإعلامية والإعلانية إليكم، بالإضافة إلى الإخطارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات الجديدة، في حالة موافقتكم على تلقي مثل هذه الرسائل.
3.3. تخصيص التجربة: استخدام بياناتكم لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك تخصيص المحتوى والعروض والتوصيات بناءً على اهتماماتكم وتفضيلاتكم.
3.4. التحليلات وتحسين الخدمة: تحليل استخدام موقعنا وخدماتنا لتحسين أدائها، بالإضافة إلى إجراء البحوث وتطوير منتجات جديدة.
3.5. الأمان: حماية حقوق ومصالح الشركة القانونية، بما في ذلك منع الاحتيال، وإجراء التحقيقات الداخلية، والامتثال للمتطلبات القانونية.
- الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتكم بناءً على الأسس القانونية التالية:
موافقتكم: على تلقي المعلومات التسويقية أو لمعالجة البيانات الشخصية غير المطلوبة لتنفيذ العقد.
الضرورة لتنفيذ العقد: معالجة بياناتكم لتقديم الخدمات، وتنفيذ الطلبات، وأي إجراءات أخرى في إطار العقد.
المصالح المشروعة: لحماية حقوقنا ومصالحنا القانونية، وكذلك لتحسين جودة خدماتنا.
الامتثال للمتطلبات القانونية الإلزامية: عندما تكون معالجة البيانات ضرورية للامتثال للمتطلبات التشريعية.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل إشارات الويب، وحدات البكسل، التخزين المحلي، وتقنيات التتبع الأخرى) لجمع وتخزين المعلومات حول كيفية تفاعلكم مع موقعنا. تساعدنا هذه التقنيات في تقديم خدمات محسنة، محتوى مخصص، وتحليل سلوك المستخدم لتحسين أداء الموقع. فيما يلي وصف أكثر تفصيلاً لكيفية عمل ملفات تعريف الارتباط وأنواع البيانات التي نجمعها باستخدامها.
5.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك (الكمبيوتر، الهاتف الذكي، أو الجهاز اللوحي) عند زيارة موقعنا. تُمكن هذه الملفات الموقع من التعرف على جهازك وتذكر تفضيلاتك وإعداداتك (مثل لغة الواجهة، المنطقة، وإعدادات العرض) بحيث لا تضطر إلى إعادة إدخالها في كل مرة تزور فيها الموقع.
5.2. ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
نستخدم فئات مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، التي يمكن تقسيمها بشكل عام إلى المجموعات التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية (الأساسية): هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع ووظائفه بشكل صحيح. بدونها، لا يمكن تقديم الخدمات الأساسية مثل تسجيل الدخول، التنقل بين الصفحات، أو الوصول إلى المناطق المحمية من الموقع. لا تجمع هذه الملفات معلومات لأغراض تسويقية ولا تتبع نشاطك على مواقع أخرى.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح هذه الملفات للموقع بتذكر اختياراتك وإعداداتك (مثل اللغة، المنطقة، أو حجم الخط) لتقديم تجربة مستخدم مخصصة. يمكن استخدامها أيضًا لتقديم الخدمات التي طلبتها مثل مشاهدة الفيديو أو التعليق على منشورات المدونة.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإحصائية: تجمع هذه الملفات معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا، مثل الصفحات الأكثر زيارة والمدة التي يقضونها في الموقع. تُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض تحليلية لتحسين أداء الموقع ولا تُستخدم لتحديد هوية مستخدمين معينين.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم هذه الملفات لعرض الإعلانات التي قد تكون ذات صلة بك. تتيح عرض الإعلانات المناسبة على موقعنا أو على مواقع أخرى استنادًا إلى سلوكك واهتماماتك. كما يمكن استخدامها لتحديد عدد مرات عرض نفس الإعلان وقياس فعالية الحملات الإعلانية.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي: تتيح لك هذه الملفات التفاعل مع صفحاتنا ومحتوياتنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، عند النقر على زر “مشاركة” أو “إعجاب”، قد تسجل منصة التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter هذا التفاعل.
5.3. كيف نستخدم التقنيات المماثلة؟
بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، قد نستخدم تقنيات مشابهة لتتبع نشاطك على الموقع:
إشارات الويب (أو وحدات البكسل): هي صور رسومية صغيرة مضمنة في رسائل البريد الإلكتروني أو صفحات الموقع. تساعد في تتبع نشاطات مثل فتح الرسائل الإلكترونية أو زيارة الصفحات.
التخزين المحلي: تتيح هذه التقنية تخزين البيانات في متصفح المستخدم بكميات أكبر من ملفات تعريف الارتباط. يُستخدم التخزين المحلي لحفظ تفضيلات المستخدم وإعداداته.
5.4. أهداف استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحقيق الأهداف التالية:
- تحسين تجربة استخدام الموقع: يساعد حفظ التفضيلات والإعدادات على تسهيل وتسريع استخدامك للموقع.
- تخصيص المحتوى والإعلانات: يمكننا تخصيص المحتوى والإعلانات بناءً على سلوكك واهتماماتك، مما يساعدك في الحصول على معلومات وعروض أكثر ملاءمة.
- التحليلات والإحصاءات: يساعدنا تحليل سلوك المستخدمين على موقعنا في فهم كيفية تحسين بنية ومحتوى الموقع لجعله أكثر فائدة ومعلومات.
- ضمان الأمان: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمنع الاحتيال والوصول غير المصرح به إلى حسابك ولحماية موقعنا.
5.5. إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، حيث يمكنك:
- تعطيل ملفات تعريف الارتباط: يمكنك ضبط متصفحك لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط أو لإعلامك قبل حفظها. ومع ذلك، قد تصبح بعض وظائف الموقع غير متاحة أو لا تعمل بشكل صحيح إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط.
- حذف ملفات تعريف الارتباط: يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم حفظها بالفعل على جهازك في أي وقت عبر إعدادات المتصفح.
- تعديل التفضيلات: تتيح معظم المتصفحات تخصيص ملفات تعريف الارتباط لمواقع محددة أو أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط.
5.6. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بخدمات الطرف الثالث
قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط التي يضعها أطراف خارجية، مثل شبكات الإعلانات أو مزودي التحليل. قد تجمع هذه الأطراف معلومات حول تفاعلك مع موقعنا ومواقع أخرى لأغراض التحليل أو الإعلانات. لا نتحكم في استخدام هذه الملفات، لذا نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات.
5.7. التغييرات في استخدام ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم بتحديث استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة بما يتماشى مع التغييرات القانونية أو تحسينات وظائف موقعنا. سنبلغك بالتغييرات عن طريق تحديث هذه السياسة، وإذا لزم الأمر، نطلب منك إعادة ضبط موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط.
- . حقوقك
6.1. لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك والحصول على معلومات حول كيفية معالجتها.
الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير صحيحة أو غير كاملة.
الحق في الحذف: في بعض الحالات، يمكنك طلب حذف بياناتك إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا قمت بسحب موافقتك على معالجتها.
الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
الحق في نقل البيانات: في بعض الحالات، لديك الحق في الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ونقلها إلى جهة تحكم أخرى.
الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك في الحالات التي ينص عليها القانون.
الحق في سحب الموافقة: إذا كانت معالجة البيانات تتم بناءً على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.
لتفعيل حقوقك، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة في القسم 12.
- تحديثات سياسة الخصوصية قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التشريعات أو في عمليات معالجة البيانات الخاصة بنا. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات عن طريق نشر النسخة المحدثة من السياسة على موقعنا. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات.
- المسؤولية تلتزم شركة حلول برو بيز بالامتثال لهذه السياسة وجميع القوانين السارية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. كما ندعوك لتوخي الحذر عند تقديم بياناتك الشخصية عبر الإنترنت واتباع توصيات الأمن السيبراني.
- معلومات الاتصال إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات التالية:
حلول برو بيز
البريد الإلكتروني: info@probizsolutions.com
نلتزم بضمان معالجة سريعة وفعالة لجميع الطلبات والشكاوى المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.